致使人民利益遭受重大损失一般是做了什么？

一起重大刑事案件，造成一家人两死三伤，堪称“灭门惨案”。犯罪嫌疑人作案后逃跑。
案件的起因，据说是被害人联合附近居民阻挠嫌疑人建新房，致使嫌疑人一家只能住在临时搭建的雨棚中长达六年。嫌疑人此前曾经在网上向政府部门求助，但显然并没有得到有效解决。嫌疑人在网上的求助材料中说，“村霸来打砸，阻止我建房”，“我上有老母亲89岁了，5年来一家几代人无家可归，多次向各级各部门求助无果”。
法律分析:
1.凶手的行为不必多说，构成故意杀人罪，并且造成2死3伤，后果特别严重。如果公安机关侦查后，能够证实被害人确实有重大过错，法院可以对欧某酌情从轻处罚。但是因为欧某伤及无辜，造成的后果太严重，他最后被判处死刑的可能性极大。
2.如果当地警方、其他部门在案发前曾经接到过嫌疑人的求助，但是怠于履职，那么相关人员可能涉嫌玩忽职守罪。
根据我国刑法和有关司法解释的规定，国家机关工作人员玩忽职守，造成死亡1人以上，或者重伤3人以上，属于“致使人民利益遭受重大损失”，要被追究刑事责任，处三年以下有期徒刑或者拘役。