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问
如何向消费者协会投诉
答
如何向消费者协会投诉消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时,如与商店协商和解未果,可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。一、投诉首先是个时间问题,向消费者协会、行政机关投诉或申
问
新《消费者权益保护法》八大亮点
答
新《消费者权益保护法》八大亮点亮点一:实行举证责任倒置【法条】《消法》第23条增加了一款作为第3款,内容为:“经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消
问
新的消费者权益保障法,你知多少
答
消协组织发现在新法着力加大保护的一些领域仍然存在问题,主要表现在:网购经营者对不适用“无理由退货”的商品标注不明显,消费者往往在要求退货时才被告知购买了“不予退货”的商品;退货标准过于苛刻,经营者将新
问
消费者使用三包权利应注意的事项
答
消费者使用三包权利应注意的事项为保护消费者合法权益,明确销售者、修理者、生产者承担的部分商品的修理、更换、退货 (以下称为三包)的责任和义务,根据产品质量法和消费者权益保护法及有关规定,1995年8
问
消费者权益受损时如何维权
答
消费者权益受损时如何维权1、修理、重作、更换2、退货。退货有两种情况:一是经营者提供的商品或者交付的定作物不符合质量标准;二是提供的商品在价格、用途等方面存在欺骗性宣传的。3、补足商品数量。4、退还货
问
常见的欺诈消费者的行为
答
欺诈消费者行为,是指经营者在提供商品或者服务中,采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者,使消费者的合法权益受到损害的行为。《欺诈消费者行为处罚办法》第3条规定:经营者在向消费者提供商品中,有下列情
问
消费者遇到哄抬物价应如何维权
答
如果遇到商家有哄抬物价的行为,可以向市场监管部门举报,也可以拨打12315进行投诉举报。但是对经营者相互串通操纵市场价格,囤积居奇,捏造、散布涨价信息,哄抬价格等扰乱正常市场秩序的行为,消费者应注意保
问
3.15消费者权益日的由来
答
1962年3月15日,美国前总统约翰.肯*迪在美国国会发表了关于保护消费者利益的总统特别咨文》,首次提出了著名的消费者的"四项权利",即:有权获得安全保障;有权获得正确资料;有权自由决
问
男子刚买奥迪新车路上发现异状,消费者买到假货怎么维权
答
【事件经过】4S点的工作人员费劲了九牛二虎之力,仔仔细细的检查了汽车零件,都没有发现问题。直到最后,工作人员拆下了汽车底部的一款挡板,瞬间露出了一些腐烂的树叶,继续深入,发现了原因的所在。挡板中还藏着
问
消费者在订立定金条款时都要注意什么问题
答
消费者在订立定金条款时都要注意什么问题(1)定金条款并不具有强制性,它仅是指导性的,消费者可以依法自主决定是否订立定金条款;(2)应当在定金条款中注明不履行合同的具体情况;(3)虽然已订立了定金条款,
问
消费者的违规行为是否为经营者不负责任的理由
答
一、案情回顾解析“八达岭野生动物园老虎伤人”事件3个月后,受伤游客首次向动物园提出赔偿要求,而八达岭野生动物园则表示自己没有责任,不需要赔偿,即使赔也是出于人道主义补偿。10月20日,中国消费者协会法
问
消费者的九项权利是什么
答
消费者的九项权利是什么一、消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。二、消费者享有知悉其购买、使用的商品或
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